Imposibilidad de entregar paquete

Buenos días, he comprado un producto en AliExpress con fecha del 15/12/2019, el paquete llegó a chile el día 26/12/2019, pero desde esa fecha hasta hoy tiene un mensaje el cual es el siguiente: “imposibilidad de entregar el paquete”. He llamado más de 10 veces a correos chile desde esa fecha, para obtener información acerca de mi encomienda, pero no hay respuestas claras, me han dicho que no han recibido el paquete, otros me han señalado que efectivamente lo poseen y que viene a mi ciudad, pero la última vez que llame me han dicho que el paquete no existe, quisiera realmente saber qué sucede con mi paquete, y saber si hay un número de contacto para llamar a la bodega a la cual llegan todas las encomiendas internacionales, o saber si efectivamente se encuentra o donde de ir ir a buscarlo, de ante mano Muchas gracias, agradecería su comprensión y su pronta respuesta, que tenga una buena semana.