Mi problema lleva varios meses con un extravío de correspondencia certificada por parte de ustedes, con el agravante de cobrar por hacer devolución al remitente, caso que tampoco realizaron. El Reclamo en cuestión tiene el número 1829719 y resultado del cual, emitieron un correo donde en definitiva se hacían cargo de la pérdida o extravío de correspondencia y pidieron datos bancarios para hacer la devolución respectiva, se remitieron los antecedentes el mes de Noviembre y se reiteraron en Diciembre y a la fecha no se cierra dicho circulo.La señorita Karina Sanchez y Jazmín Reyes Hernandez, no han manejado el tema de la mejor manera, más aún sabiendo ambas que mi problema fue producto de negligencia e irresponsabilidades de varias personas que impunemente siguen laborando como si nada hubiese ocurrido y obviamente no fue así.Estoy preparando la documentación para presentar un Reclamo formal en sernac, al parecer al parecer ustedes creen que están en lo correcto y los clientes somos los negligentes en nuestro proceder.HECTOR ANTONIO NEIRA BERROETA RUN N° 7.960xxx-x CEL. N° 988096837CUENTA CORRIENTE 3797198 BANCO ESTADOEMAIL
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Autor: H.N.