No Entrega De Paquete

Estimados:Junto con saludar, manifiesto mi reclamo en el siguinete sentido.Efectué dos compras internacional cuyos códigos de seguimiento son 12889000007000217754695001 y 12889000007000217714620001. Ambos, al día 19 de mayo de 2020, rastreados por la aplicación me arroja, que los pedidos se encuentran en Chile y en PLANTA CEP de Correos de Chile.Al día de hoy, se mantienen en el mismo estado, es decir mas de 45 días en tránsito (PLANTA CEP) y aun no son despachados. sin embargo, no logro entender como es posible, que otras compras que llegaron con posterioridad a Planta CEP, para ser mas especifico el 17 de junio, ya los he recibido con fecha de hoy.El problema no sólo es la demora, sino que precisamente ambos paquetes que se encuentran con un INCREIBLE retraso, son regalos de cumpleaños, que compré con la mas absoluta anticipación posible (abril de 2020) para ser recibidos a fines de junio o inicios de julio, pero, a la fecha NADA.por favor solicito orientación o respuesta, ya que requiero dichas compras de forma urgente.Se comprende que las circunstancias sean distintas con la pandemia, pero son compras realizadas a fines de abril e inciios de mayo. Osea con una antelación más que suficiente y que aparte, demoraron solo 2 semanas en llegar a Chile Y TODO EL RESTO DEL TIEMPO, HAN ESTADO ACÁ, SIN MOVIMIENTO E INFORMACIÓN DE DESPACHO.