Correos De Chile
25 Mayo, 2020 - 22:00
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Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Autor:

Una Respuesta Predefinida Para Salir Del Paso

25 Mayo, 2020 - 22:09
No veo como esa respuesta predefinida mejora algo si yo ni siquiera publiqué el tracking del envío. Ni siquiera han buscado la forma de contactarme o tratar de involucrarse en mi caso. Siguen siendo y seguirán siendo el peor servicio de correos del mundo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 25, Mayo 2020
  • Número: 673552

Correos De Chile

Paquete recibido después de más de 2 meses y el contenido está incompleto

SEÑORES Correos de Chile

PRESENTE


El 14 de Febrero del presente año hice una compra a los EEUU, la compra comprendía varios artículos. Dicho paquete llegó al país (Chile) el 18 de Marzo del presente año y cayó en internación, estado en el que estuvo por casi 2 meses! tuve que ingresar documentación adicional a su portal y pagar un permiso por productos de cuidado higiénico y cosmético que costo $10.000, adicional a esto tuve que esperar a que les diera la gana de liberarlo. No contentos con ello lo enviaron a la sucursal de Cobres de Vitacura que no me queda cerca de donde vivo y apenas estaba listo para retirarse el 13 de Mayo. Me enviaron una carta a mi domicilio donde decían que cobran un impuesto de mas de 85 USD para el retiro de mi paquete, y que tenía que pagarlo en efectivo o a través de la página de la Tesorería. Me metí a la página de la Tesorería y realicé el pago que resultó en 71mil pesos. Mi esposo se dirigió a la oficina con un poder simple y le dijeron que no podían entregarle el paquete porque el monto no había sido descontado y que se estaban demorando 4 días hábiles, les dimos una semana y regresamos el viernes pasado (22 de Mayo) y aun no estaba listo ese pago. El día de hoy 25 de Mayo por fin me entregaron el paquete después de pagarles un cobro adicional de 2.200 pesos, pero lo peor de todo esto es que cuando llego a mi casa y reviso el paquete faltaba contenido equivalente a USD 50... De verdad siento una profunda decepción del sistema de correos chileno, en mi vida he tenido que hacer uso de varios sistemas postales de diferentes países, y ciertamente el que deja más que desear y el que espero no tener que usar nuevamente es Correos de Chile.
Autor: M.B.
Publicado el Lunes, Mayo 25, 2020 - 18:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Correos de Chile - Lentitud del Servicio

No Resuelto No Resuelto. A pesar de que a los 2 días me contactaron por correo explicando los detalles, el paquete sigue estancado en el mismo punto. La verdad dudo que tenga novedades a la fecha de compromiso que ellos estipularon (25 de abril).

Correos de Chile - Segundo reclamo Internación ETERNA

Sernac No Resuelto Sigue En Internación - Segunda Vez Que Exceden El Plazo De "solución" Luego De Reclamos. Ya he hecho 2 reclamos y he esperado hasta que se cumpla el limite de tiempo de supuesta respuesta/solución y aún nada. 1 mes y medio de internación es absurdo. irrisorio. Sin soluciones, sin respuestas humans, sin mi paquete. Necesito soluciones AHORA ¿Cómo es posible ser tan ineficientes? Hoy se cumplió la segunda fecha límite de la supuesta solución que nunca llegó. Ingresé el debido reclamo a Sernac.

Correos de Chile - No entrega de envío

Resuelto El Problema Fue Resuelto. Lamentablemente la empresa envió en paquete en todos los casos pero por actitud del cartero o persona responsable de la entrega, el paquete no erá entregado, es más, como dueño de la emcomineda tuve inconvenientes para lograr formalizar el proceso con dicha persona.

Correos de Chile - pedido no se ha entregado

No Resuelto No Resuelto. Aun no he tenido ninguna solucion al problema
El paquete aun sigue en oficina de despacho

Correos de Chile - Paquete extraviado

Sernac Resuelto Resuelto. Correos de Chile localiza y entrega paquete extraviado.

Correos de Chile - Demora en entrega de carta certificada internacional con prioridad

No Resuelto No Resuelto. Correos De Chile Aun No Sabe Dónde Está Mi Carta.. Me dijeron q me iban a responder a más tardar el 10 de abril y la respuesta fue "le comunicamos que seguimos gestionando su caso". Sin dar ningún tipo de especificación importante. Sigo esperando.

Correos de Chile - Proceso de internacion ETERNO, sin respuestas

No Resuelto No Hay Solución “aún”. Se me hizo envío de un correo electrónico de forma automática en el cual se me avisaba que se iba a gestionar esto de la manera más rápida posible y que se tendrían noticias el día viernes 12 de abril, o incluso antes si es que se podía. Sin embargo eso no sucedió. Nadie me contactó, mis correos rebotan y mi paquete sigue en internacion. Debido a esto realice un segundo reclamo mediante la plataforma de reclamos.cl donde nuevamente me llegó el mismo correo automatizado pero con una fecha de “solución” dentro de 2 semanas más.

Este es el enlace de mi segundo reclamo, por si alguien desea seguir este caso:

https://www.reclamos.cl/correos-de-chile/reclamo/2024/apr/correos-de-chile-segundo-reclamo-internaci-n-eterna

Correos de Chile - Paquete extraviado y sin solución

No Resuelto Aun No Resuelto. el día 2 de abril recibí un correo que decía resumiendo que tienen el paquete en sus instalaciones y que en un plazo de máximo 10 días hábiles recibiría mi paquete ...
Literalmente el mismo copia y pega que me mandaron el 4 de marzo.

Creo que solo mandan este correo tramitando el problema para eliminar este reclamo y marcarlo como "resuelto"
EL numero del envio EN293522299JP aun no tiene ninguna actualización en el estado , solo mandan correo diciendo que "están trabajando" pero no ocurre nada.

voy a esperar hasta la fecha prometida y que si no obtengo nada ingresare el reclamo a SERNAC

Correos de Chile - atraso en el envio de un producto

Sernac No Resuelto Aún No Lo Resuelven. Solo dan respuestas escuetas de que el producto está en su planta aeropuerto y que están realizando el trámite para que se envíe pero de eso ya más de dos semanas

correos de chile - 2 meses sin recibir pedidos.

Resuelto Resuelto. Correos de chile ha resuelto el problema pero su logistica de tiempo de espera deja mucho al debe con respecto a sus competidores, esperar mas de 2 meses un pedido que ya había llegado a chile es demasiado tiempo.

Correos de Chile - Demora entegra usps sin responsables

Resuelto Resuelto. El producto llegó sin seguimiento, el día de hoy 9 de abril

Correos de Chile - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto Por Mi. Después de 2 semanas en los cuales dijeron ir a mi domicilio y nunca fueron, tuve que mandar a retirar el paquete a sucursal que dijeron, al llegar pusieron miles de condiciones, copia de mi carnet , poder simple mas copia carnet de persona que retiraba cuando en casa ni piden carnet de quien retira, pésima atención de la señora que se encontraba en recepción bien déspota sin ganas de trabajar.

Correos de Chile - Pedido que no llegó y aparece recibido

Resuelto Resuelto. La empresa puso que el producto estaba entregado, cuando recién le habían pasado el producto al transportista, espero que esto cambie, ya que para una persona que compra queda la preocupación de que puede haber perdido su producto o el dinero. Al menos mi producto llegó a mi casa.