Entrega de pedido a otra persona

Hola, hace más de un mes atrás pedí una chaqueta por wish y el día de hoy me llego un correo avisandome que mi pedido había sido entregado, cosa que nunca fue asi en ningún momento he recibido mi producto, en la página de correo de Chile aparece un nombre y rut de una persona que ni siquiera existe a la cual fue entregada mi producto, que hago?? Como lo puedo recuperar?? Parece que la teoría de los carteros es verdad, como no va haber algún control con respecto a la entrega de los productos, que pidan el carnet o que llamen al número que aparece en el destinatario, la verdad da mucha rabia ya que es plata que a todos nos cuesta, espero poder tener alguna solución.