Compre por etsy correos de chile no responde sin número de seguimiento

Es mi segunda vez comprando por etsy. La primera vez que fue en 2018 la compra salió excelente de parte de etsy y correos de chile, a pesar de no tener número de seguimiento todo salió como corresponde.

He comprado hace más de 4 meses por etsy. Mi pedido ya llego a chile y está en manos de correos de chile. No puedo saber donde se encuentra ni cuando llegará, porque no tengo número de seguimiento, pero en ningún caso es excusa para que no llegue. Entiendo que por el problema sanitario haya cierta demora pero encuentro increíble todo el tiempo que se toman. No hay nadie que de una respuesta, he llamado montón de veces y la verdad ya no me sorprende el nivel de ineficiencia de sus trabajadores no saben dar una respuesta ni solución, no manejan para nada la atención al cliente. Espero se contacten conmigo para darme solución y que mejoren o capaciten a sus trabajadores para dar una mejor atención. Ya que su ayuda es nula.