Paquete entregado a otra persona

Hola, uno es casi imposible lograr comunicarse con ustedes vía telefónica, por eso dejo este reclamo, como es posible que entreguen mal un paquete, y además el rut que les aparece en su plataforma, a la que supuestamente fue entregado, no exista, eso da para cree otra cosa, que simplemente se lo robaron, como empresa sus protocolos dejan mucho que decear, ya que en los envíos de aliexpress sale todo teléfono direcciones comunas, y podrían, como en otras ocasiones pedir que los retiren en la sucursal, pero no, se lo entregan prácticamente a un fantasma ya que la persona ni siquiera existe con el rut ingresado...

Numero de seguimiento RV487190845CN