Pesima atencion e inclumplimiento de servicio

esto pasa en correos de chile:

se supone que cuando uno va a correos de chile con los numeros de seguimientos tienen que revisar almenos si por mi rut me pueden buscar el producto que yo pedi pero no mas grande es la flojera de no darse el tiempo de buscar simplemente responde: '' no su producto no a llegado'' siendo que yo tengo el seguimiento y me dice que mi producto ya esta en la oficinas

hago publica mi molestia para que porlomenos si hay gente que pidio no les vuelva a ocurrir.