Autor:

Inconcluso

11 Noviembre, 2020 - 18:26
Se me solicito subir documentos, lo cual realicé.

Pasaron más de 10 diaz y nuevamente no recibo actualizaciónes del pedido, ni de los documentos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 21, Octubre 2020
  • Número: 731653

Correos De Chile

Envio lleva un mes completo en proceso de internación.

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


El día 02 de Septiembre realice un pedido a través de AliExpress. Pague un envió más rápido.El día 25 de Septiembre dicho producto llego a Chile. Desde entonces, el producto ha estado estancado en "Proceso de internación".En reiteradas ocasiones me he contactado con Correos de Chile vía llamado telefónico, y no ha sido posible brindarme una respuesta.Hoy mismo, llame nuevamente y me indicaron que el pedido en este proceso puede llegar a tardar TRES MESES.Esto es extremadamente complicado, teniendo en cuenta que la comunicación por parte de la empresa ha sido nula. Ademas de que el plazo de protección al cliente por parte de la empresa a quien yo compre el producto, expira en Diciembre. Mientras que es posible que yo no sepa de el mismo hasta Enero, basado en el plazo máximo que tiene Correos de Chile.Entiendo que muchas veces hay clientes que debido a la naturaleza de sus pedidos, deben pagar un impuesto. Estoy completamente dispuesto a pagar este ultimo. sin embargo, el hecho de que aún siquiera haya recibido la solicitud de documentos para poder pagarlo, es bastante frustrante. La solución que hasta ahora me han dado cada vez que llamo al call center, es esperar. Es decir, ninguna solución.
Objetivo: Obtener una solucion Me encantaría recibir mi producto. Y si no, una explicación de porque no lo recibí.
Autor: J.L.
Publicado el Miércoles, Octubre 21, 2020 - 16:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Este es el enlace de mi segundo reclamo, por si alguien desea seguir este caso:

https://www.reclamos.cl/correos-de-chile/reclamo/2024/apr/correos-de-chile-segundo-reclamo-internaci-n-eterna

correos de chile - 2 meses sin recibir pedidos.

Resuelto Resuelto. Correos de chile ha resuelto el problema pero su logistica de tiempo de espera deja mucho al debe con respecto a sus competidores, esperar mas de 2 meses un pedido que ya había llegado a chile es demasiado tiempo.

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Resuelto Resuelto Por Mi. Después de 2 semanas en los cuales dijeron ir a mi domicilio y nunca fueron, tuve que mandar a retirar el paquete a sucursal que dijeron, al llegar pusieron miles de condiciones, copia de mi carnet , poder simple mas copia carnet de persona que retiraba cuando en casa ni piden carnet de quien retira, pésima atención de la señora que se encontraba en recepción bien déspota sin ganas de trabajar.

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Resuelto Resuelto. La empresa puso que el producto estaba entregado, cuando recién le habían pasado el producto al transportista, espero que esto cambie, ya que para una persona que compra queda la preocupación de que puede haber perdido su producto o el dinero. Al menos mi producto llegó a mi casa.

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