- La Florida, Chile
- 23, Octubre 2020
- Número: 732184
No entrega producto
PRESENTE
Por motivos de la pandemia compré varios productos vía AliExpress, sabiendo de varios reclamos. sin embargo, todo iba bien hasta que el 10 de septiembre cuando Aliexpress me informa que el smartwatch que compré había sido entregado en mi domicilio, lo cual no aconteció. Lo extraño es que los otros productos llegaron sin problema. Puse el reclamo en AliExpress y lo rechazaron aludiendo que todo estaba en regla y que el problema era acá con Correos de Chile. Puse el reclamo a través de sernac a Correos de Chile y con fecha 22 de Octubre, Correos de Chile rechaza mi reclamo indicando que por error del vendedor de China, mi producto fue entregado en Nuñoa debido a que el vendedor rotuló mal 2 productos y mi reloj fue a dar a otro domicilio. El punto es que el 10 de Septiembre no llegó ningún producto a mi domicilio para corroborar el error del vendedor. Así me resulta muy fácil por parte de Correos de Chile indicar error de rotulación de productos cuando estos se pierden en la empresa; expongo esto porque los demás productos de menor costo al reloj llegaron sin problema y justo este tuvo dificultad, pese a que en el seguimiento de productos en AliExpress todos tienen el mismo proceso y dirección. Expongo el caso acá sabiendo que en general el cliente pierde en esta materia pero a mi parecer entiendo que AliExpress debe presentar muchos reclamos pero Correos de Chile también tiene responsabilidad, especialmente con su respuesta indicando error por parte de la otra empresa, pero a la vez no presentarme ningún documento que compruebe lo que manifiestan, así es muy fácil encubrir las pérdidas de productos y salir limpios de la situación sin hacerse responsables.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que Correos de Chile responda por el producto o compruebe con más detalles el error del vendedor informando cuál fue el otro producto mal rotulado, ya que tampoco llegó a mi domicilio. Lo que significa que el reloj fue entregado en Nuñoa y el otro producto que supuestamente tiene mi dirección se quedó en Correos de Chile
Autor: C.D.