Autor:

Correos De Chile

6 Noviembre, 2020 - 11:24
Me contactaron de Correos de Chile vía mail, pero no se si por mi reclamo acá o porque escribí al mail desde el cual me llegó la respuesta del abogado de la empresa, indicando que el error fue del vendedor y mi producto se envió a la comuna de Nuñoa. Lo cual objeto porque otros productos en las mismas condiciones llegaron sin problema, justo este producto que era el más caro, el vendedor se equivoco. Finalmente el 28 de Octubre se me indicó nuevamente vía email que se procedió a un reclamo formal en la misma empresa para ver mi situación pero a la fecha, ninguna explicación, ni menos solución a este problema por parte de Correos de Chile
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 23, Octubre 2020
  • Número: 732184

Correos De Chile

No entrega producto

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Por motivos de la pandemia compré varios productos vía AliExpress, sabiendo de varios reclamos. sin embargo, todo iba bien hasta que el 10 de septiembre cuando Aliexpress me informa que el smartwatch que compré había sido entregado en mi domicilio, lo cual no aconteció. Lo extraño es que los otros productos llegaron sin problema. Puse el reclamo en AliExpress y lo rechazaron aludiendo que todo estaba en regla y que el problema era acá con Correos de Chile. Puse el reclamo a través de sernac a Correos de Chile y con fecha 22 de Octubre, Correos de Chile rechaza mi reclamo indicando que por error del vendedor de China, mi producto fue entregado en Nuñoa debido a que el vendedor rotuló mal 2 productos y mi reloj fue a dar a otro domicilio. El punto es que el 10 de Septiembre no llegó ningún producto a mi domicilio para corroborar el error del vendedor. Así me resulta muy fácil por parte de Correos de Chile indicar error de rotulación de productos cuando estos se pierden en la empresa; expongo esto porque los demás productos de menor costo al reloj llegaron sin problema y justo este tuvo dificultad, pese a que en el seguimiento de productos en AliExpress todos tienen el mismo proceso y dirección. Expongo el caso acá sabiendo que en general el cliente pierde en esta materia pero a mi parecer entiendo que AliExpress debe presentar muchos reclamos pero Correos de Chile también tiene responsabilidad, especialmente con su respuesta indicando error por parte de la otra empresa, pero a la vez no presentarme ningún documento que compruebe lo que manifiestan, así es muy fácil encubrir las pérdidas de productos y salir limpios de la situación sin hacerse responsables.
Objetivo: Obtener una solucion Que Correos de Chile responda por el producto o compruebe con más detalles el error del vendedor informando cuál fue el otro producto mal rotulado, ya que tampoco llegó a mi domicilio. Lo que significa que el reloj fue entregado en Nuñoa y el otro producto que supuestamente tiene mi dirección se quedó en Correos de Chile
Autor: C.D.
Publicado el Viernes, Octubre 23, 2020 - 08:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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