- Puerto Montt, Chile
- 26, Octubre 2020
- Número: 732928
Paquete no entregado
PRESENTE
Buenas tardesnúmero de Envio:12855037417000220098513001el 23 de agosto de presente año, compré en Aliexpress un juego completo de soldar. El día 1 de septiembre ingresó a Chile y el 11 de septiembre llegó a la ciudad de Puerto Montt .Desde la ultima fecha JAMÁS salió a reparto y al llamar, me dijeron que debía esperar que llegara. cabe destacar que JAMAS se me envió ni mail ni mensaje de texto que debiese ir a la sucursal a retirarlo.Hay que destacar además que Puerto montt esta en cuarentena.El día 18 de octubre (aprox) llamé por teléfono y me dijeron que no podían hacer nada y que debía esperar y llamar el 21 de octubre, para ingresar un reclamo ya que en esa fecha se cumplía la estadía máxima del paquete en la sucursal y luego se procedía a devolver el paquete al remitente.Finalmente llamé el 23 de octubre ,me atendió la Srta Marcela Díaz, la cual me corroboró que el paquete nunca fue sacado a reparto y que se había iniciado el proceso de devolución al remitente. Que era raro porque el paquete estaba como paquete prioritario y no era como los demás en los que no te aseguran la entrega.estamos a 26 de octubre y no he tenido ninguna llamada ni correo con una respuesta, aunque el 23 de octubre se ingresó el reclamo.como antecedentes:1.-vivo en condominio2.-estamos en cuarentena3.- el paquete nunca salió a reparto4.- nunca se me notificó por correo o mensaje que indicara que debiese ir a la sucursal centro.5.- el envío fue pagado con reparto a domicilio y era envío especial.estuvo un mes y medio en Puerto montt y no fueron capaces de repartirlo6.- Soy compradora constante de aliexpress y los vienen a dejar a la casa.Saludos CordialesPaula Jarasolución : quiero mi paquete o una compensación económica.
Objetivo:
Obtener una solucion
QUIERO QUE RECUPEREN EL PAQUETE Y LLEGUE A MI DOMICILIO COMO DEBIÓ SUCEDER Y EN CASO CONTRARIO UNA COMPENSACIÓN ECONÓMICA
Autor: P.J.