- Pudahuel, Chile
- 07, Abril 2021
- Número: 784004
Demora en entrega de respuesta sobre envío internacional
PRESENTE
Estimados,Hago un reclamo formal a la empresa Correos de Chile por su inoperancia y falta de profesionalismo.El pasado mes de marzo se me hizo subir una documentación para un envío internacional cuyo número de seguimiento es RB050188122SG, consistente en el carrito de compras del producto, transacción bancaria y factura comercial.Los dos primeros documentos fueron subidos en plazo, sin embargo la factura comercial no la pude conseguir, ante lo cual luego de casi un mes intentando, a final de marzo subí en su reemplazo comprobante de transacción bancaria, documento que Aduana señala como suficiente a efectos de calcular el impuesto.He llamado innumerables ocasiones al call center de Correos Chile por una respuesta y me dicen que Aduana me debe dar respuesta de los documentos.sin embargo, al llamar a Aduana, ellos me mencionan que en su sistema les aparece que la empresa Correos Chile aún no envía los documentos a Aduana, por lo que sería imposible que ellos me den una respuesta acerca del envío si Correos de Chile aún no envía la documentación que yo ya subí.
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito una respuesta urgente que otorgue una solución a mi problema y que mi envío sea entregado en el menor plazo posible
Autor: B.C.