Medidas covid inexistentes

Sucede que el día de hoy debió llegar un pedido, pero como mi domicilio es rural no está dentro de la zona de cobertura en las que ellos entregan, llamé varias oportunidades solicitando que desviaran a la agencia del Hospital mi producto pero se negaron, diciendo que no podían hacerlo telefónicamente que solamente podía yo ir a una sucursal y solicitar que fuera enviado a la agencia y que tenía que pagar 700 pesos. No es el problema el dinero, el problema es que la región metropolitana en este minuto está en cuarentena y para hacer un trámite de ese tipo podrían hacerlo telefónicamente, pedir una transferencia o bien habilitar en su página web una forma de hacerlo más simple, lo más increíble de todo es que otras veces sí me han hecho el cambio en la entrega de manera telefónica.