Proceso de internación

Buenas, dejo plasmado en este portal mi reclamo sobre la empresa en mención debido a los tiempos de respuesta con respecto a los procesos, en este caso, el de internación de un producto proveniente del extranjero, el cual se cargó en prealerta el seguimiento RR560338196KZ, en espera de que sea indicado si el mismo tiene que o no pagar el impuesto de entrada.Esta solicitud debido que en una compra anterior con el número de seguimiento ALS33318599, estuve esperando más de 2 meses, indicando la empresa Correos Chile que tenía que seguir los tiempos protocolares, para que determinaran que al segundo día el producto fue sustraído "robado" por un tercero en reporte con numeración CS3126848, siendo ellos quienes estaban en posesión del paquete, a todas estas, me informaron que AliExpress reenviaría o me reembolsaría mi compra porque tienen un convenio, pero la apelación de disputa fue rechazada y al final me quedé sin producto y sin el dinero de la compra.