No entregan producto y no cumplen con plazos de entrega

Nuevamente tengo la misma situación con correos Chile, no responden correos y resulta que no dan ninguna explicación por el retraso de la entrega de productos, primero tienen 20 días hábiles para la entrega y si no se cumple se pone un reclamo con 15 días mas para indagar que paso, que paso? como no van a saber que pasa con los productos, es un asco, además si se reclama en sernac ellos son simples mediadores ya que al ser una empresa gubernamental (Correos Chile) son prácticamente intocables, realmente una vergüenza de empresa, ya me ha pasado con las ultimas 4 compras de aliexpress que tienen retraso de mas de dos meses y de China mandan los productos en apenas 2 semanas, al parecer todo lo que no es privado funciona mal, no tienen incentivos a trabajar de manera correcta, realmente estoy sumamente molesta con esta empresa,He puesto reclamos en call center, en facebook, mediante correos y absolutamente ninguna respuesta, realmente un asco, una vergüenza, muy poco profesionales no entiendo por que ellos se hacen cargo de este tipo de servicio si no saben dar respuesta a nada. 281713X, 280431X, esos son mis números de reclamos....