- Peñaflor, Chile
- 19, Enero 2021
- Número: 759492
Desinformación con respecto a envio
PRESENTE
El día 12 de diciembre correos de chile recepción mi envío, proveniente de Estados Unidos, con numero de seguimiento LZ675960158US. Hoy siendo 19 de enero aun no tengo información sobre este.Entiendo que por la contingencia que vive el país, todo es un poco lento, pero lo mas frustrante es la desinformación que existe dentro de la empresa. He llamado más de 10 veces las semanas que han pasado y me han dado diferentes informaciones cada vez que llamo, realmente no tienen idea de lo que ocurre. Me han dicho que el paquete esta en la sucursal de Huechuraba CDP 46 (así puedo ver en la pagina web de correos) desde el 5 de enero, y de la fecha no se ha movido de ahi. Me han dicho que mi envío no tiene nombre ni dirección y que se quedara ahi hasta que yo lo vaya a retirar, otros me dicen que es mentira y que si tiene nombre, que solo debo esperar que el cartero lo retire y me lo entregue. Me han dicho que debo ir a buscarlo personalmente a la sucursal de Huechuraba y otros me dicen que debo ir al CDP de Recoleta. No entiendo cómo puede existir tanta desinformación dentro de la compañía y sus empleados. Si revisan el registro de llamados, pueden ver que esto es verídico y que cada agente me da una respuesta diferente. puse un reclamo por la pagina y me mandaron una respuesta super genérica diciendo que no tenían un código de seguimiento para mi envío y que cuando llegara a ellos, le pondrían un código interno para clasificación.Ahora mi pregunta es, quien me ayuda en esto? al parecer ellos no pueden porque no tienen idea de nada con respecto a mi envío, siendo que este esta en sus manos.Es de verdad un circo!!!
Objetivo:
Obtener una solucion
Ser contactado por correos chile, por alguien que si me pueda ayudar sin respuestas genéricas.
Autor: J.M.