Entreguen pedido de septiembre 2020

Buenas tardes, utilizo esta plataforma porque ya no se a quien acudir. Con fecha 31 de agosto compré en una página española un “Estuche para guardar lápices” ( si eso) no era nada ilegal ; en tres ocasiones había comprado en esa página y habían llegado mis pedidos a chile sin problema.Según la web de correos de chile, mi pedido RU819541000NL, llegó a Chile con fecha 07-10-2020. Hice el reclamo correspondiente vía telefónica y me informaron que estaba retenido en aduana tal vez por qué tenía que pagar impuestos y que tenía que esperar, posteriormente siguieron pasando los días y manifesté mi inquietud en el Twitter de correos de chile donde me respondieron que mi caso lo vería un analista, hoy me llega respuesta a mi mail personal desde correos de chile informando que mi pedido fue devuelto al país de origen por “dirección insuficiente “ con fecha 15 de diciembre.Vuelvo a entrar hace unos minutos a la web de correos de chile y sale con fecha 20 de enero 2020 “ en tránsito”Mientras que en la página que hice la compra sale la fotografía del paquete enviado con mi dirección correcta, mi número telefónico y hasta con el código postal y correos de chile me salen con que la dirección estaba mal ????? ..... Alguien me puede explicar a quien le creo.... Señores es un estuche para guardar lápices, no era un artículo prohibido para ingresar al país Espero que me den una respuesta concreta porque la negligencia es de ustedes , creo tenido bastante paciencia creo que ya es suficiente