Compre un smartwacht mediante aliexpress el 14nov2020, el cual fue enviado a chile y recepcionado por correos de chile el 19nov2020 con numero de seguimiento als23227169. El 24nov2020, salió a reparto desde la planta cep en renca, y no lo entregaron porque el repartidor dijo no haber tenido tiempo. 25nov2020 otra vez salió a reparto y el repartido indico que le faltó información de la dirección, siendo que esta esta completa en la dirección de entrega. Pasaron los 15 días hábiles que esta empresa dice tener para entregar las encomienda, y no entrego nada, por lo cual ingrese un reclamo n 2677542 el cual tenia fecha máxima de solución el 29nov2020. he llamado en reiteradas ocasiones a correos de chile, y estos no dan respuesta, mas encima los que contestan el call center, se dan el lujo de cortar de manera prepotente y poco educada, he solicitado las grabaciones de las llamadas y no ingresan mis solicitudes. He solicitado de todas las formas posible que se me de una solución y no hay.Hoy siendo 05 de enero del 2021, sigo esperando que estos **********s , negligentes e inoperantes se dignen a entregar mi encomienda y a la vez dar respuesta a la los reclamos que he ingresa a su plataforma y dónde responde siempre lo mismo:Estimado(a) cliente Frederick S. :En relación con vuestra solicitud, le informamos que el caso 2677542 aún se encuentra en proceso y el ejecutivo de servicio al cliente está indagando en lo sucedido, lo que ha tomado más tiempo de lo esperado.No obstante, me permito señalar que hemos tomado nota de su comunicación y, además, dejado registro para que apenas tenga una respuesta definitiva, le contacte a través de esta vía.A nombre de Correos Chile hago llegare a usted las disculpas por el tiempo que ha transcurrido en la entrega de una respuesta.Le saluda cordialmente,Ana V. GaldamesContact
[email protected] es la respuesta que todos los días me entregan, es una burla que lo único que haga esta seudo empresa sea copiar y pegar, sin siquiera hacer el mínimo esfuerzo para responder con la verdad...De todas formas ya fueron denunciados al sernac por infracción a la ley del consumidor y LA CONTRALORIA DE LA REPUBLICA por incumplimiento de funciones, por falta de respuestas a reclamos y por calidad de servicio entregado.Nefasto correos de chile
Autor: F.S.