- Las Condes, Chile
- 23, Julio 2021
- Número: 827381
Paquete en internacion por periodo excesivo
PRESENTE
ADUANASEÑORES ADUANAPRESENTEHace más de 2 meses hice una compra en Estados Unidos a través de USPS(EC911038307US), es una compra habitual que hago cada cierto tiempo, normal mente elijo DHL o FedEx para realizar la entrega (no demoran más de 10 días en entregarlo en mi domicilio) pero esta vez decidí usar USPS para probarlos, lamentablemente el agente que gestiona el proceso desde que llega a Chile es Correos de Chile y al parecer la gestión es pésima y el paquete sigue en proceso de Internación por muchos días.Llamé a Correos de Chile, me dijeron que agilizarían el proceso (ya van varios días desde que me respondieron eso), seguí esperando y llamando al Servicio al Cliente, en donde me comentaron que el servicio que ellos brindan no incluye la calificación aduanera y que el paquete sigue a la espera de ese proceso.Ingresé a la página web de reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas e indican que el Tiempo máximo para el proceso de Internación son 5 días.Cuando llamé al call center, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para poder solucionar el problema y aún no recibo respuesta.Me gustaría saber qué se puede hacer en este caso, si se puede agilizar o liberar el pedido de alguna forma.Espero su pronta respuesta,
Objetivo:
Obtener una solucion
Agilizar entrega del paquete de forma urgente
Autor: D.D.