Cs2826217 cs2839116

Estimados Junto con saludar, les comento que tengo un paquete que llego desde Peru el 30 de enero donde entro a internación, desde ese tiempo se han realizado los reclamos pertinentes y se han esperado los tiempos esperados y señalados por Correos de Chile y hasta el momento no tengo ninguna respuesta de parte de ustedes, tengo otro paquete con el mismo problema el CS 2839116, con días de diferencia y esta con la misma situación, se habla que correos no informa y se pierden las encomiendas sin que se de una respuesta a los clientes, mis encomiendas no aparecen con ninguna falta de documentación, me parece insólito que uno llame y nadie le entregue ninguna respuesta ni siquiera el señor Ivan Salomo quien está encargado del caso se dice a responder mis correos, ni tampoco la sra o srta. Nelly Gaete González que esta encargada del segundo caso.solicito a ustedes me entreguen una respuesta lo más pronto posible, sino me veré en la obligación de recurrir a otras instancias legales.Quedo atenta a su pronta respuesta Fiorella Herrera F.