- Santiago, Chile
- 09, Marzo 2021
- Número: 774797
Envío retenido en planta aeropuerto hace 3 meses
PRESENTE
Buen día,Hace más de 3 meses que poseo un pedido recibido por correos de chile y retenido en la Planta de Origen (Aeropuerto) del cual no he recibido información alguna. Escribo este reclamo pues luego de llamar en varias oportunidades desde Enero del presente año y luego de contactarme mediante los canales oficiales, me han hecho esperar incontables veces por respuestas que no llegan. Cabe destacar que el pedido fue recepcionado e informado por correos de Chile el 04/12/2020, hoy siendo 09/03/2021 aún no hay respuesta, más aún, se llamó durante los primero días de Enero (ocasión en que tuve que esperar 20 días hábiles para una respuesta), luego de eso cerca de 3 o 4 veces más cada una con 10 días hábiles para un supuesto escalamiento de caso que nunca ocurrió, en las cuales se desmarcan de responsabilidad aludiendo que poseen un plazo de 120 días o más para darme una solución y en la que responsabilizan a aduanas del ingreso, lo que es imposible pues el total de artículos ni siquiera supera los 30 usd. El envío fue realizado por el método Aliexpress Standard Shipping (mismo recomendado por correos) con código de tracking ALS23831357. Ojalá tener pronta respuesta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Envío de productos.
Autor: R.C.