- Valparaíso, Chile
- 23, Septiembre 2021
- Número: 844710
Esperando indemnizacion desde mayo 2021
PRESENTE
Mi nombre es Rodrigo Vasquez, envié por EMS un producto al extranjero que me dijeron era raáido via Fedex, EE007491105CL esto fue en mayo de 2021.Como el envío no llego a destino realizé el reclamo en Julio a través de la pagina de correos donde me responde el dia 15 de Julio la Srta. Paula Fuentes Muñoz de contact center que se iba a pasar a un analista, y me asignaron el caso numero CS3096495.A la fecha, 23 de Septiembre 2021 no he tenido respuesta del supuesto analista que tenia entre 20 a 30 días para darme una respuesta. Los plazos están mas que vencidos, he llamado en reiteradas ocaciones y la única respuesta es " no se porque aun no se han comunicado con usted, solo podemos escalar el caso", y ahí queda, no han hecho nada, nadie se ha comunicado conmigo para la indemnización. He sido bastante paciente, es por eso que expongo mi descontento con la situación.por favor, hagan bien su trabajo si quieren ser valorados como tal, porque el servicio deja bastante que desear.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
La pronta indemnización por el valor total del envío y por el valor total declarado de mi artesanía.
Autor: R.V.