Mi paquete aun no llega

Hice una compra atraves de AliExpress el día 19 de Julio 2021, estuve haciendo un seguimiento de mi pedido y hace aproximadamente un mes que en la pagina https://www.17track.net/ (Código de Seguimiento EQTWL1072078511YQ) me dice que articulo esta en listo para ser recogido en un punto de recolección de la oficina de correos contra un aviso de llegada o código de artículo. Ha pasado el tiempo antes mencionado y aun no he recibido ningún aviso ni nada de parte de correos de Chile. considerando que cuando recibo otros articulo que he comprado en la misma plataforma y en otras, están muy claro mi dirección y numero de teléfono. Lo mismo paso con otro articulo que compre en otra Plataforma y que estuvo supuestamente durante un tiempo en una de las oficinas de correos de Chile y jamas me enviaron un mensaje o aviso de que el articulo estaba listo para ser retirado, Tiempo después ingrese a la sucursal virtual de correos de Chile (la cual no presta mucha ayuda) y me dice que el articulo sera devuelto a remitente. como es posible que puedan devolver un articulo si jamas enviaron un aviso de que estaba listo para retirar, parece ser que hay que estar detrás de correos de Chile para poder recibir los artículos, sin mencionar que cuando se compra en alguna plataforma uno paga por envió a domicilio y no retiro en sucursal como lo está haciendo correos de Chile. Espero tener alguna solución por este inconveniente. no siempre fallan en las entregas, pero estas situaciones son bastante molestas.