Hipotecario

hola: mi reclamo es hacia patricio gonzalez jefe de sucursal de banco reclamos.cl/empresa/credichile">Credichile ,en noviembre entregamos los documentos de mi papá para poder gestionar un crédito de consumo la cual a la fecha de hoy 18/12/13 no me han llamado ni a mi papá ni a mi para darnos respuesta si esta rechazado o aprobado , el crédito el se compromete a darme una respuesta del crédito hace mas de 3 semanas y me sigue tramitando no me contesta el teléfono estando en la oficina ... creo que me esta puro tramitando ayer lo llame y su respuesta fue llame mas tarde que se le esta solicitando un documento y que lo estarán llamando de hipotecario para solicitárselo luego se corto el llamado y no me contesto mas en toda la tarde ...eso me tiene muy molesta me hace sentir tonta esperando todos los días una respuesta de su parte y se supone que un jefe deve dar una solución al tema o simplemente terminar que esta rechazado y no alargar mas el tema para ver por otro lado que mas poder hacer para que mi papa pueda comprarse su casita.....solo espero que me alguien me escuche y me de solución al tema gracias.....