Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quellón, Chile
  • 29, Diciembre 2013
  • Número: 268305

Cruz Del Sur

Dejar abajo a un pasajero y la nula higiene en el baño del bus

SEÑORES cruz del sur

PRESENTE


Estimados el viernes 20 de diciembre el bus que salio desde Quellon 10:40 las condiciones de su baño eran muy malas , y por eso en Castro y luego que le comunique al chófer y auxiliar que bajaría al baño del terminal la maquina salio dejando abajo del bus a varios pasajeros los cuales tuvimos que tomar un taxi y alcanzar el bus en la salida de castro , se que es mi responsabilidad al momento de bajar el bus para ir al servicio higiénico pero también es de su responsabilidad tener limpio el baño del bus para poder usarlo y no exponer a sus pasajeros primero al apestoso olor y porque no a contraer cualquier tipo de enfermedad y cabe señalar que estos baños del bus lo usan niños y personas de la tercera edad entre otros .El dia 27 del mismo mes y para variar el baño estaba en las mismas condiciones que acompañado al calor imagínese el olor se que yo no soy la única persona que a experimentado esto por eso seria bueno que ademas de verificar que tengamos boletos con sus inspectores también se den el tiempo de visitar los baños y ver que condiciones tienen .
Autor: C.T.
Publicado el Domingo, Diciembre 29, 2013 - 19:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Resumen Cruz del Sur:

El resumen de los principales motivos de reclamo de la empresa de transporte Cruz del Sur es el siguiente: la mayoría de los casos se refieren a la mala atención de los auxiliares y choferes, retrasos en los recorridos, y devoluciones de pasajes o encomiendas. Estos tres motivos representan aproximadamente el 60%, el 20% y el 10% respectivamente. La tendencia es preocupante, ya que los clientes están siendo afectados por una mala atención y un servicio deficiente. Se recomienda a la administración de la empresa mejorar la atención al cliente, garantizar la puntualidad de los recorridos, y brindar una devolución adecuada en los casos de pasajes o encomiendas no entregados.

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