Mala atención por parte de asistente

Estimados Señores Cruz del Sur.:Por medio de la presente quisiera manifestar un trato que fue de lo menos cordial de parte del asistente- auxiliar del bus,en el viaje de Valdivia a Santiago el viernes 20 de diciembre a las 21.00 hrs. Le solicitamos al joven si nos podía facilitar una frazada a mi madre(señora de tercera edad) y a mi, pero el.joven dijo que estaba ocupado y que después las entregaria..Luego en la mañana el joven nos ofreció un vaso de agua caliente para tomar desayuno a lo cual le consulté si tenían un té., pero no me escucho dado que andaba con audífonos, por lo que le vuelvo a consultar si tienen té porque yo no puedo tomar café y él de muy malas formas responde NO, bueno entonces le contesté que no tomaríamos porque mi salud no me.lo permite.., por lo que aparentemente se molestó. Seguido a ello considerando que ya pronto vajariamos en Buin, le solicité por favor pueda correr el asiento delantero hacia delante considerando que no venía nadie sentado allí..y mi madre de tercera edad venía bastante incómoda, a lo que él de no muy buena forma accedió a colaborar..Bueno y por último al bajar del bus en Buin, le mencioné que debe mejorar el trato hacia el usuario, pasajero, a las mujeres y a las personas de tercera edad principalmente..a lo que respondió que '"Tenia Mucho trabajo"..Mi madre permanentemente viaja en salón cama de cruz del sur,y nunca había viajado con un joven tan poco cordial..al contrario uno opta por esta empresa por destacarse por el buen trato de parte de sus colaboradores..Por ello ruego revisar dicha situación y velar por el.buen trato hacia el cliente,usuario, mujeres y personas de la tercera edad que claramente son más vulnerable ante dichas situaciones...