Servicio horrible y jamas contestan telefono

Llevo mas de 12 años con CTR debido a que es la unica compañia que llega a mi casa (siendo que esta a solo 1 kilometro de la ciudad de Los Angeles, VIII Region). Los tipos son unos abusadores, no dan soluciones, no entregan la velocidad contratadas, dicen que llamaran y nunca lo hacen, cuando uno los llamas jamas contestan, teniendome a la espera mas de 20 minutos al telefono, esto ha sido asi durante los 12 años y no me queda otra que aguatarnmerla si no me hubiera cambiado hace años.Me acuerdo que la unica vez que vinieron, el tipo no dio solucion y dijo "digan a la empresa que ya hice el trabajo y quedamos en cero", luego me llego la cuenta con que me habian cobrado el Servicio inexistente, es una falta de respeto ver la poca seriedad de esta "EMPRESA".Voy a hacer una denuncia por daños y perjuicios en contra de esta empresa