No llego el producto y no devolvieron el dinero

Buenos díasEn el mes de junio realicé una compra en cuponatic, el producto no llego en la fecha que estaba dispuesta. Lame al numero telefónico de Cuponatic, y la respuesta fue: "copie este numero y llame a correos de Chile para ver en que estado se encuentra su pedido". Lo hice, en correos me dicen que hay un problema y que debe llamar el remitente para solucionarlo.Procedo a enviar un correo a cuponatic en donde responden que verán la situación. Y así pasaron los meses. Hasta llegar al día de hoy, 9 de noviembre, sin tener el producto ni mi dinero. Ellos solo deben generar una nota de crédito para la devolución del dinero, pero no lo han hecho, no contestan mis correos, por lo que me doy cuenta que esto es una verdadera *****a . Había comprado cosas pequeñas, pero esta vez mi inversión fue mayor y me quede sin nada. Solo con la amarga experiencia de haber sido estafada.Hago este reclamo para alertar a otros consumidores, cuidado estamos en una situación de pandemia y estos señores se están aprovechando de la ocasión. Y para que me den una solución.solicito por este medio se me devuelva mi dinero. Lo único que deben hacer es generar una nota de crédito y enviarla al banco y a mi y así cerramos este mal capitulo.