Publicidad enganosa

con fecha 20 de diciembre,compre unos mocasines por internet,por un valor de $19990,y donde se publicitaba que se liberaba del cobro del envio,por lo que accedi previa revision en pantalla,autorizar el descuento de dicha cantidad,de mi cuenta rut,banco estado.revisando mis escasos movimientos,el dia 22/12/2013.me percate que estos sinverguenzas,habian girado por un monto mayor al acordado,agregandome efectivamente el envio,sin mi consentimiento!!yo utilize este medio,por ser discapacitado,tener problemas para ir personalmente a una tienda de calzado y probarme algo,por mi comodidad,quiero pedir por este intermedio se neutralize la empreza aludida,esta no son maneras de hacer negocios,perjudicando y engañando personas,estas malas practicas deben de condenarse,quiero que se me retorne el dinero que maliciosamente fue girado de mi cuenta,ya no quiero tratos con con gente asi!! se mostraron a la primera que no son gente sana.todavia no recibo el producto,y espero no llegue en esas condiciones,las repruebo energicamente.