Talla de zapato erronea

El día 29 de julio 2014 realice una compra de zapatillas para niño Talla 30, el día 31 de Julio fueron entregadas en mi domicilio lamentablemente llegaron unas Talla 31, realice por correo la solicitud del cambio de talla, aludiendo que es un error de la empresa y en consecuencia deben realizar el cambio en mi domicilio a contraentrega, hasta el día de hoy 6 de agosto no me han dado ninguna solución, me han derivado vía mail con diferentes ejecutivas Valeria Morales, Karen Silva y el día de ayer a traves del telefono realizaron nuevamente el requerimiento a una tal Carolain Vera que se encarga de devoluciones, quien debía contactarme a la brevedad, hasta el momento nada. Realmente es un desastre la post-venta de esta empresa. A futuro será mejor comprar de forma precencial ya que no tienes ninguna garantía de que te solucionen el problema después de haber realizado la compra.