Mi producto no se refleja para realizar cambio.

Compré dos zapatillas, las cuales, me quedaron chicas. Me guié a través de la guía de medidas que tienen, al igual que otras veces. Escogí número 36 ya que coincidia con la medida de mi pie, 23 cms. Pero al llegar una medía 22cms y la otra 21 cms. Entré a la página para solicitar los cambios de talla y no aparece ni uno de los dos nuevos productos, solo los anteriores que ya he recibido sin problemas. Estos productos fueron adquiridos en la página, pero fueron enviados por Forus Chile. Los correos se demoran un montón en ser respondidos y del teléfono ni hablar.