El no cumplimiento de venta de botas por no encontrase y aun sigue en la pagina

Compre unas botas a los pocos días me llego un correo diciendo q el producto no se encontaba por lo q me mandan un correo con un codigo para q vea otro producto como no quiero otro producto trato de comunicarme con ellos y no lo logro mando un correo pidiendo la devolucion de mi dinero y hasta la fecha no hay respuesta alguna para mas remate las botas siguen saliendo y ahora mas baratas de como yo las compre, hize el intento de ingresar mi codigo en las mismas botas y ya no se puede necesito ayuda o q al menos me den unacexplicacion o mi dinero ya q se paga con una tarjeta de credito y se tendra q pagar la primera cuota ya