Autor:

Muy Mal

30 Julio, 2018 - 12:00
Aún no se contactan conmigo y no responden requerimiento de SERNAC
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Renca, Chile
  • 14, Julio 2018
  • Número: 512236

Derco Automotriz

Falla de fábrica en camioneta great wall 6

SEÑORES derco

PRESENTE


Soy el dueño de una Camioneta Great Wall 6, adquirida en el Concesionario Patricio Hidalgo de Derco, el día 6 de Abril y que desde su entrega, presentó inconvenientes en el embregue y la caja de cambios, por tal motivo la envié al taller para su revisión el día 26 de Junio, arrojando como resultado una Falla de fábrica en el pedal de embrague, situación que no sería un caso aislado, de acuerdo a lo informado en el propio taller y corroborado en un reclamo en esta misma página.Debido a la Falla descrita, me provocó una colisión menor con daños en el parachoque delantero y el espejo izquierdo, y que afortunadamente, su resultado no arrojó lesiones para mí ni el resto de mi familia. Ya informé al sernac para que declaren una alerta de Seguridad por este modelo, ya que esta Falla puede causar un grave accidente si ocurre en una carretera.Por lo anterior, comuniqué formalmente al Concesionario que haría efectiva mi garantía de compra de los 3 meses, solicitando el reintegro del 100% del pago en efectivo realizado por la compra de este vehículo, situación que hasta la fecha no se ha concretado, solo me han indicado que el desperfecto no puede provocar una colisión, lo que es absolutamente falso y que de devolverme el dinero, descontarán el gasto de la reparación por este choque.Al no recibir una respuesta favorable por esta situación, he comenzado a gestionar acciones legales para recuperar mi dinero, comunicar por redes sociales y organismos competentes el peligro al que pueden estar expuestos los pasajeros de este modelo de Camioneta y el aprovechamiento, falta de empatia y despreocupación respecto de sus clientes en Derco y sus Concesionarios, al no dar una solución rápida a un problema confirmado.Como dato adicional,el cual en estos días recién me enteré, es que Derco lidera la lista de reclamos de la industria de venta automotriz por tercer año consecutivo, para que tengan este antecedente antes de comprar un vehículo nuevo.
Autor: Y.B.
Publicado el Sábado, Julio 14, 2018 - 19:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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