Derco
17 Mayo, 2019 - 17:15
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a entregarle una propuesta de solución en las próximas 48 horas. Enviamos a usted un cordial saludo. 
Atte., Servicio al Cliente DERCO
Autor:

Sin Resultados Aun

17 Mayo, 2019 - 17:55
ESPERAREMOS QUE RESPUESTA NOS DA DERCO
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Osorno, Chile
  • 17, Mayo 2019
  • Número: 584260

Derco Automotriz

Falla en camioneta great wingler 5 año 2017

SEÑORES automotora derco

PRESENTE


Buenas tardes, la camioneta fue comprada a fines del año 2017, a los 7.500 km empezó a presentar fallas marcando en el tablero una llave inglesa prendida parpadeando, ante lo cual la llevamos al servicio derco Osorno y nos dicen que es algo normal, ante mi asombro ellos nos pidieron dejar la camioneta en su taller que la revisarían ya que aun estaba en garantía y al día siguiente la fui a retirar, ante lo cual efectivamente la entregaron sin la luz encendida, pero al pasar 1 semana volvió a encender nuevamente la llevamos y nuevamente ocurre lo mismo la entregan sin problemas diciendo que ya no volverá a ocurrir, al pasar 1 semana nuevamente se vuelve a encender y volvemos a lo mismo, ante lo cual al llevarla al servicio técnico los "técnicos" nos entregan una hoja cualquiera y salen las instrucciones para nosotros en casa hacer el "remedio" que según ellos le quita la llave del tablero, algo insólito por decirlo de alguna manera, mas cuando hablamos de un vehículo 0 km, el vehículo siguió dando las mismas fallas y esta vez se prendió también el símbolo de mantenimiento del motor el cual dejo se funcionar el turbo y este murió, ante lo cual lo tuvimos que cambiar y hasta el día de hoy se siguen prendiendo las mismas luces, teniendo en cuenta que esta es una Falla de la marca. ante lo cual solicito revisar este tema ya que no es menor lo gastado, el tiempo perdido, y la poca confianza que le tememos al andar en el vehículo.
Autor: J.A.
Publicado el Viernes, Mayo 17, 2019 - 13:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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