Solicite dar de baja un seguro y me siguen cobrando

Estimados:Junto con saludar, el 23 de febrero del 2021 di de baja el seguro automotriz que tome con uds, envié el formulario de renuncia junto con mi foto de carnet por ambos lados al correo que me indicaron que es el siguiente [email protected]. Luego el día 26 de febrero me llegó al correo la confirmación de que se había realizado la baja del seguro, pero al parecer no se ha hecho factible, ya que me cobraron nuevamente la cuota por ese seguro.Les dejo el numero de poliza 197593, ese auto ya se vendió a la concesionaria, y aun me siguen cobrando este seguro. necesito que me devuelvan ese dinero.