Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
16 Febrero, 2021 - 09:34
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 15, Febrero 2021
- Número: 767959
El vehículo jc4 fue adquirido en enero del 2020.La primera valla que presentó fue que la radio no funcionaba, a lo cual fue ingresado a la sucursal de departamental ( el vehículo venía sin conexión).Posterior a esto en marzo solicite una revisión del marcador de la bencina ya que este no avanzaba como correspondía al cargar bencina al vehículo. Dicha revisión fue pospuesta hasta diciembre 2020 debido a la pandemia. Donde se solicitó un video con la falla.El 21 de enero fue ingresado nuevamente al taller de departamental, donde estuvo 4 días en "revisión". Lo que generó cambió de la "bomba de bencina" pues era lo que no permitía la marca correspondiente a la bencina. Lo que tenía un valor bastante alto, pero que sí cubrió la garantía.sin embargo la falla en el marcador persiste y la fecha para un nuevo ingreso es en marzo. Si se realizó el cambio de la "falla" con ese valor tan alto ¿por que continua dicha falla?.Cabe mencionar que mientras mi vehículo estaba en el taller me indicaron que había Ingresado otro auto, mismo modelo y año y que no presentaba ningún desperfecto, por ende era solo el mio.¿Cuanto tiempo más sigo esperando?¿Quién se hace responsable por los días sin vehículo?¿Quién devuelve el tiempo y el mal momento?
Objetivo:
Obtener una solucion
Solución a brevedad, cambio de vehículo.
Autor: M.J.
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