Derco
15 Junio, 2021 - 12:16
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

No Resuelto

15 Junio, 2021 - 14:06
No resuelto
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 14, Junio 2021
  • Número: 810124

Derco Automotriz

Reposición de vehículo

SEÑORES derco center sergio escobar, chillán

PRESENTE


EstimadosJunto con saludar indicar que en el mes de abril se nos hizo entrega de nuestro vehículo nuevo, Suzuki Swift GLX año 2021, el día sábado recién pasado mientras hacía aseo y limpieza al vehículo me doy cuenta que tiene fuga de agua verde en la parte posterior del radiador y el depósito de agua vacío, hoy lunes me contacte con el servicio técnico para señalar este problema , por lo que el vehículo se fue a dejar para ser revisado, resultado de esto el auto quedo en ese lugar para ser revisado con mayor profundidad por lo que en estos momentos nos quedamos sin vehículo.hicimos las consultas para ver la posibilidad que nos facilitaran un vehículo de repuesto mientras nuestro auto este en el taller, y nos señalaron que DERCO no proporciona ese servicio,Como es posible que no los puedan brindar ese servicio, nuestro vehículo lo cancelamos al contado y el problema que presenta es netamente de fábrica, el auto es solo utilizado en cuidad de la casa al trabajo solamente y si no hubiera vista la fuga de agua verde, que fue de casualidad, tal vez se hubiera transformado en un problema m ayor.No sabemos cuantos días estará el vehículo en taller, y no tenemos como movilizarnos con mi pareja ya que es nuestro único medio de transporte, y repito en DERCO no los dieron ninguna solución por último que pudiéramos arrendar algo con ellos mientras solucionan el problema de nuestro auto.NOS TIENEN QUE DAR UNA SOLUCIÓN.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas 1. QUE SE SOLUCIONE EL PROBLEMA DE FUGA DE AGUA 2. QUE NOS BRINDEN UN AUTO DE REPOSICIÓN MIENTRAS REPARAN EL NUESTRO
Autor: P.Y.
Publicado el Lunes, Junio 14, 2021 - 17:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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