Publicidad engańosa, estafa

Hola les cuento mi experiencia ya que veo, no soy la única estafada por Despegar.comEl día de descuentos por cibermonday compramos un paquete a Cancún, por algo más de 1400.000 nos llego la confirmación con hotel y horarios, recién el día de ayer 2 de diciembre nos llega un mail en el cual se nos informa que ha sido cancelada nueetra solicitud, por no tener cupo en la tarjeta, lo cual me pareció extraño tratándose de una tarjeta sin uso, por ende con todo su disponible, llamo alBanco para averiguar y me encuentro con que ellos intentaron cargar un monto aproximado de 7.200.000 ósea seis veces más caro, y obviamente la tarjeta en ese caso iba a salir rechazada, ante esto he tratado infructuosamente comunicarme con ellos, he espero en línea más de 15 min cada vez que llamo y aún nadie me ha dado respuesta, encuentro insólito como quien hacernos caer en su trampa, y la verdad esto no puede seguir ocurriendo.