Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 14, Diciembre 2013
- Número: 266979
En el mes de noviembre compré pasaje a Nicaragua, el cual tuve que cancelar, ellos indicaban que el retorno del dinero podía demorar hasta 120 días por razones de la aerolínea, al llamar a Copa Airlines en diciembre, ellos me informaron que el dinero había sido re versado ya a despegar.com, pero esta empresa me dice que aún no está disponible MI dinero. Esto me parece grave, que este tipo de empresas ganen intereses bancarios a costa de yo pagar intereses a mi banco por ese mismo dinero. VERGONZOSO, nunca más compró en despegar.com
Autor: F.G.
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Resumen despegar.com:
Despegar.com es objeto de numerosos reclamos de sus clientes. Los principales motivos son: 1) No devolución o demora en la devolución de dinero por servicios no prestados o cancelados; 2) Nulas opciones de cambio sin costo; 3) Falta de canales efectivos para reclamar. Esta tendencia es grave y debe ser abordada con urgencia para garantizar la satisfacción de los clientes. Se recomienda a la administración de la empresa establecer una política clara de devoluciones, cambios y reclamos, así como mejorar los canales de atención al cliente.