Problemas con compra

Resulta que compré un paquete a buzios y al comprar seleccioné 1 habitación para 1 persona y cuando me llegó la compra, resulta que la habitación era para compartir con 6 personas más. Cuando llamé para que me cambiaran las condiciones, me dijeron que no podía que tenía que pagar toda la estadía en el hotel, aunque falta más de un mes para el viaje e hice el reclamo un día después de la compra.Entonces pedí que me devolvieran el valor del pasaje para comprar en otro sitio por la mala atención que estaba recibiendo, además de haberme vendido algo que no quería, pero me dijeron que no. Que no podía cambiar nada y que si no quería viajar perdía la plata.