Autor:

No Me Responden

27 Septiembre, 2016 - 18:09
Pese a haber reclamado por este medio, sernac y gerencia regional de cross selling despegar. La única respuesta al correo al referido gerente fue que acusaba recibido y revisaría mi reclamo, el 22 de septiembre donde acompañe el voucher pagado, correo de confirmación de lugar donde buscarme y luego el correo diciendo que no me irían a buscar. Pero no he tenido más noticias ni el rembolso de mi dinero, pese a que mediante esos correos queda claro que no fueron a buscame.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 13, Septiembre 2016
  • Número: 395004

Despegar.com

Contraté traslado, no me prestaron el servicio y no me devuelven el dinero

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Contraté traslado redondo de aeropuerto de Aruba a hotel y de hotel a aeropuerto. Luego de estar todo ok coordinado por correo y con personal que representa despegar nexus (agencia que vende despegar) desde el lobby del hotel,, dos días antes de recogerme para el aeropuerto me escriben a mi wassap, que no se de donde lo sacaron, y me dicen que NO me irán a buscar al hotel en que estoy, que yo debería contratar un traslado privado que me lleve a otro hotel en que ellos si podían irme a buscar o bien irme por mi cuenta. Le pregunto cuando me devolverá el dinero que pague por ese trayecto en que se negaban cumplir con el servicio, se hizo el loco, evadiendo una respuesta, por lo que me dirigí a representante en lobby de hotel, me dicen que NO conocen al señor Julio de Jesús (quien me escribió, que no le hiciera caso y que la recogida seguía en orden el día 11 a las 10:30......nunca llegaron. Obviamente debí contratar un taxi y correr al aeropuerto. Desde ahí el señor Julio, no responde wassap ni correos y el teléfono de despegar me pide el numero de reserva, luego dice que esta ok y que enviaron los voucher y se corta la grabación, si le pones otro numero dice que es incorrecto y te corta....en fin no he podido hablar con ninguna persona de despegar Chile que pueda resolver el problema y hasta ahora nadie me devuelve el dinero o me dice cuando y como recobrarlo. Y solo tengo el contacto de ese tal Julio que según sus correos vive en República Dominicana....
Autor: V.M.
Publicado el Martes, Septiembre 13, 2016 - 17:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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