Cambio de datos por error en ticket y cancelación de vuelo.

Como ser humano que soy, cometí un error en los datos de uno de los pasajeros en la compra de 3 tickets para un vuelo santiago-amsterdam, cuyo valor alcanza aproximadamente 1.660.000. Solicite la gestión del Cambio de datos a la empresa aludida, y a los 2 días me indican que no se puede efectuar, porque según ellos la aerolinea no lo permite, mientras que la aerolinea, me indica que ellos deben hacer esa gestión.Ante la negativa, solicite la cancelación de los tickets, y ante esto reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com me indica que debo pagar una penalidad de 1.900.000 y sin reembolso del monto que yo pague.En el momento que compré los tickets, esta información no estaba, encuentro una *****a que hagan este cobro tan excesivo, y que tampoco se permita el Cambio de datos. No soy una persona millonaria como para perder casi 1.700.000 pesos y menos para pagar otro monto superior por un servicio que no podré utilizar por la inoperancia y mala gestión de despegar.com.