- Ñuñoa, Chile
- 27, Abril 2018
- Número: 495088
Cambio de hora en el vuelo y solicito devolucion del dinero del ticket correspondiente
PRESENTE
Compre un vuelo de Stgo a Sao Paulo con la empresa Avianca, para viajar el 16 de noviembre 2017 a Santiago y retornar a Sao Paulo el 1 de mayo 2018.Me cambiaron el vuelo, sin preguntarme si me afectaba o no, y ahora que necesito cancelar el vuelo y solicito la devolución del dinero, me responden que no es posible porque ya utilice un tramo del viaje.Luego vemos la opción de cambiar cambiar la fecha y la pongo para viajar en Julio, y me dicen que tengo un cargo de $1.160.000 para cambiar el vuelo... Es una broma? Cómo la multa va a ser 6 veces el valor original de un ticket a esa ciudad si los viajes están a $150.000Por motivos personales no podemos viajar, y es por esto que solicito la devolución de lo que corresponde. Despegar se desentiende siempre, y somos los clientes quienes nos vemos afectados por su mal servicio.
Autor: D.O.