Despegar.com
1 Abril, 2018 - 16:39
Lamentamos tu inconveniente pero vamos a trabajar para solucionarlo lo antes posible, para verificarlo, no te olvides de darnos el número de tu compra (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos), así como el correo registrado sobre la solicitud, Saludos!.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 12, Marzo 2018
  • Número: 485221

Despegar.com

Cancelan vuelo de vuelta (sin aviso) porque perdí el de ida

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Compramos pasajes y estadía para el día 01/03/18 hasta 10/03/18. El vuelo de ida lo perdimos porque tuvimos problemas con el transporte, inmediatamente compramos para llegar a nuestro destino desde Chile a Cancún, llegamos al hotel todo ok hasta la hora de hacer checkin para el regreso día jueves 8 de marzo ingresamos nuestro iticket y arrojaba error llamamos a despegar y nos dijeron que avianca la aerolínea tenia problemas con su pagina que insistiera mas tarde o de lo contrario nos fuéramos al aeropuerto hacerlo. Al día siguiente día 9/03 en la mañana seguimos intentando por web llamamos reiteradas veces a DESPEGAR y AVIANCA finalmente nos informan que nuestro vuelo lo cancelaron por no tomar el de ida 01/03 sin previo aviso quedándose con nuestro dinero (en un estado de shock angustia y desesperación de quedar sin regreso con nuestro niño de 5 años hacia nuestro pais). Nos dijeron que tenemos los pasajes podemos hacer uso de ellos para cualquier vuelo hasta septiembre pero con multa recargo etc, una completa burla hacia el consumidor. SE QUE NO TENDRÉ SOLUCIÓN PERO ESTO SERVIRÁ PARA QUE LAS PERSONAS ESTÉN ATENTAS A LAS DESVENTAJAS DE DESPEGAR
Autor: N.R.
Publicado el Lunes, Marzo 12, 2018 - 23:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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