Despegar.com
10 Mayo, 2018 - 11:28
Hola Cristina, ¡gracias por escribirnos!

De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva 16064920801 se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.

Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.

Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .

Gracias por tu atención.

Cordialmente
Despegar.com
Autor:

Exactamente La Misma Respuesta Que Da El Callcenter

10 Mayo, 2018 - 11:32
sigo sin respuesta, casi 2 meses y nadie me ha llamado ni mandado un mail.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 10, Mayo 2018
  • Número: 497621

Despegar.com

Casi dos meses y todavía no devuelven el dinero

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Hace ya casi dos meses compré dos pasajes a Australia, los cuales de forma unilateral fueron cancelados por parte de la aerolínea, sin explicación alguna de la agencia Despegar.com, he llamado todas las semanas al call center de Despegar tratando de hacer seguimiento a mi reclamo, ya que exijo la devolución del dinero, y el call center no tiene información alguna ni de plazos de devolución ni nada. Mi banco ya está facturando el pago y la única respuesta que tengo es que el caso está siendo revisado por el área legal, exijo la entrega de plazos para la devolución del dinero, o alguna información referente al tema.El número de compra es: 16058355901
Autor: C.O.
Publicado el Jueves, Mayo 10, 2018 - 10:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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