Hola Johanna , ¡gracias por escribirnos!

Conforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy, te indicamos hemos recibido de manera correcta la documentación que nos enviaste solicitando excepciona para reembolso o cambio por condiciones medicas. Al momento de efectuar la consulta a la linea aérea con base en dicha documentación, nos indica no es posible otorgarte exoneran alguna dado que la vacuna de la fiebre amarilla no es un requisito indispensable para efectuar tu viaje a Brasil.

Por lo anterior y de acuerdo a lo que nos informas de manera telefónica, mediante la solicitud CF-646804 te pedimos adjuntar el certificado con el que cuentas en donde se le restringe al menor la salida del país con destino a Brasil.

En cuanto nos envies esta información continuaremos dado tramite a tu pedido, ten presente para esto que cualquier respuesta esta sujeta a validación con la linea aerea.

Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com