Solicitud de devolucion de dinero en tiempo establecido urgente necesito comprar mi ticket para viajar

Sres despegar,Realice una compra de boleto con uds. Nro. 21579347801 y la cancele el mismo dia, pagando por transferencia bancaria el monto del boleto, el tea es que estoy en CHILE a esta fecha 27-10-2018 y necesito VIAJAR urgente a mi y necesito reservar inmediatamente otro boleto con uds, pero he llamado y me dicen que en un plazo de 15 me regresarn el dinero, pero a esta fecha ya no tengo plazo de reservar, por favor solicito urgente la Devolucion inmediata de mi dinero, o que de alguna u otra manera ese dinero que me van a devolver me lo abonen PARA COMPRAR otro boleto con uds. por favor necesito atencion al caso cuanto antes.Reserva cancelada N° 962941070100 - Reserva aerolínea #ERFVBZ estos son los datos / necesito VIAJAR urgente por favornecesito que me ayuden DESPEGAR lo que expongo es que ese dinero que me van a devolver en su totalidad, lo abonen a una reserva que debo realizar y yo pagaria la diferencia del costo del boleto, PARA el mismo destino y fecha, necesito resolver porque ese dinero es mi pasaje ya que no cuento con ms y necesito VIAJAR urgente a la fecha indicada en la promera reserva agradezco su atencion respuesta y solucion a este caso.