Estimado Rodrigo, ¡gracias por escribirnos!
En atención a tu reclamación sobre la reserva 498862064200 nos permitimos informarte de que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
5 Septiembre, 2018 - 09:22
Autor:
Despegar.com
5 Septiembre, 2018 - 11:30
LLEVO 7 LLAMADOS A ATENCIÓN AL CLIENTE Y NINGUNA SOLUCIÓN, ESTO NOS HA CAUSADO UN ESTRÉS FAMILIAR GRABE, ES POR ESO QUE ESTAMOS ESTUDIANDO ACCIONES LEGALES EN CONJUNTO CON EL SERNAC YA QUE ADEMAS USTEDES NO TIENEN UNA OFICINA ESTABLE EN CHILE LO QUE ES ILEGAL, NECESITO UNA SOLUCION REAL Y CON COMPENSACIÓN POR TODO EL MAL RATO QUE HEMOS PASADO.
Despegar.com
5 Septiembre, 2018 - 13:23
Estimado Rodrigo, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos las demoras que se han presentado en tu caso; sin embargo, de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta en tu caso.
Por lo que te solicitamos darnos un poco más de tiempo mientra damos respuesta final a tu reclamación.
Agradecemos tu espera y valioso tiempo,
Cordialmente
Despegar.com
Lamentamos las demoras que se han presentado en tu caso; sin embargo, de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta en tu caso.
Por lo que te solicitamos darnos un poco más de tiempo mientra damos respuesta final a tu reclamación.
Agradecemos tu espera y valioso tiempo,
Cordialmente
Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 04, Septiembre 2018
- Número: 525828
Despegar.com
Llevo 7 dias esperando mis confirmación de viaje y ninguna solcucion
SEÑORES despegar.com
PRESENTE
desde el 26 de agosto que estoy esperando mis confirmaciones... yo pague con transferencia y nada de nada he llamado 4 veces y aun no tengo solución mi reserva es 498862064200 esto nos ha causado un estress y una depresion ya que no sabemos que va a pasar ya que reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com solo tiene una direccion de correo no oficinas y cada vez que llamo me contestan extranjeros que no me dan ninguna solucion, mañana iremos al sernac junto a nuestro abogado a ver como interponer una demanda.
Autor: R.M.
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