Hola Sandra,
Entendemos tu inconformidad, queremos que sepas que de nuestra parte hemos estado trabajando en tu caso desde el primer momento en el que recibimos tu solicitud con prioridad alta mediante la solicitud SU-832761 , sin embargo, dependemos de la respuesta de nuestro proveedor; estamos por tanto, agotando todas las instancias que tenemos disponibles con la finalidad de dar respuesta favorable a tu caso desde lo que se encuentra a nuestro alcance.
En cuanto contemos con novedades, te las confirmaremos mediante la solicitud SU-832761.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
19 Febrero, 2019 - 15:49
Autor:
5
5 Marzo, 2019 - 12:31
Hasta la fecha aún no me han depositado en mi Cuenta corriente son $ 16.000 tanto show. caso lleva 1 mes y 5 dias. sin ver el déposito en mi cuenta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 19, Febrero 2019
- Número: 564469
Estimados:Paso a contar mi caso yo compre un paquete a Río de Janeiro 2 personas,N° Reserva 964706076400 (Vuelo)N° Reserva Código de reserva / Reservation number: (Transfer)1147084_1147085Cuando llegó al Aeropuerto Internacional Galeao Antonio Carlos Jobim las 02:.15 am y transitar dentro del Aeropuerto hasta llegar a los Transfer donde retiran al pasajero, me encuentro con la agradable noticia que el Transfer no se encontraba, como andaba con mi hijo tuve la necesidad de pagar un Taxi desde el Aeropuerto al Hotel, por lo tanto , necesito el pago de gasto de Taxi devolución que asumo que corresponde a Despegar, ya que con Uds, compre el paquete para 2 personas.Adjunto las imágenes del Gasto Taxi en Brasil.Esperando un respuesta a mi solicitud, les saluda.,Esta es la 3 vez que presento esta queja, o tendre que hacerlo por sernac??, ya que no he recibido mi devolución del taxi , ya que el transfer no me espero.en BrasilSandra Vilches
Autor: S.V.
Escribir al autor