No cancelación ni cambio de reserva de hotel en Buenos Aires

Buenas tardessupuestamente hoy debería llegar a Buenos aires y dormir en Hotel Regal pacific puerto Madero, pero como no se puede viajar, he tratado en sin numero de ocasiones contactarme con Despegar para ver una posibilidad de cambio o cancelación ya que por la pagina no permite hacer nada. En Despegar ni responden los teléfonos ni dan alguna opción de cambio o cancelación por la pagina, osea no hay a quien recurrir, encuentro se han hecho los desentendidos de esta problemática que me imagino le debe estar pasando a mucha gente.Para peor, me contacte con el Hotel, pero me dijeron que ellos no podían hacer nada y que era algo de despegar.lo que yo quiero es reprogramar o cancelar ya que esta situación se escapa de mis manos y encuentro una frescura que igual me estén cobrando por algo que no voy a utilizar y mas aun considerando la situación que estamos viviendo..